Die Entscheidung Ihrer Kontowährung gehört zu den grundlegenden Schritten bei der Kontoeröffnung im Royal Game Casino und ist gleichzeitig eine der Entscheidungen mit den größten Folgen. Im Gegensatz zu bei vielen weiteren Einstellungen lässt sich die Währung nach dem ersten Login normalerweise nicht mehr von Ihnen ändern. Sie ist mit Ihrem Zahlungskonto, den Konditionen für Boni und den hausinternen Buchungssystemen gekoppelt. Deshalb steht die Währungsauswahl im Formular zur Kontoeröffnung an hervorgehobener Stelle und wird durch eine deutliche Bestätigungsabfrage bestätigt. Hier beschreiben wir, warum dieser Schritt wesentlich ist, wie Sie die geeignete Währung finden, welche Folgen die Entscheidung für Zahlungen, Geldabflüsse und Kontoverifizierung hat und wie Sie übliche Fehler umgehen. So starten Sie mit einem Konto, das zu Ihren Präferenzen für Zahlungen geeignet ist.
Warum die Währungsauswahl bereits der Registrierung entscheidend ist
Sobald Sie ein Spielerkonto einrichten, wird die gewählte Währung zur Grundwährung aller Transaktionen. Alle Einlagen, Gewinnsummen, Einbußen, Bonusgutschriften und Auszahlungssummen werden in dieser Währung verbucht. Die Wahl hat Einfluss auf nicht nur die Darstellung Ihres Guthabens. Sie definiert auch, welche Bezahlmethoden Ihnen zur Verfügung stehen und ob bei Ein- oder Auszahlungen Kursdifferenzen anfallen. Ein Konto in Euro kann zum Beispiel mit einer deutschen Bankverbindung oder einer EUR-Wallet ohne Umrechnung nutzen. Ein Konto in US-Dollar löst bei einer Einzahlung per Kreditkarte in Euro dagegen automatisch eine Konvertierung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister durch. Der Kurs ist oft ungünstig, und zusätzliche Fremdwährungsentgelte kommen hinzu.
Eine Vielzahl von Glücksspielregulierungen setzen die Währung außerdem mit der länderspezifischen Lizenzauflage. Ein Konto in einer Währung, die nicht zu Ihrem üblichen Aufenthaltsland passt, kann bei der zwingenden Identitätsprüfung Rückmeldungen auslösen. Entscheiden Sie sich für Sie deshalb die Währung, in der Sie den überwiegenden Teil Ihrer Zahlungen durchführen und die zu Ihrer bevorzugten Einzahlungsmethode passt. Bedenken Sie auch daran, dass Bonusaktionen häufig an eine bestimmte Währung gekoppelt sind. Ein Willkommensbonus in Euro ist nicht ohne Weiteres auf ein Dollar-Konto umstellen. Die Währung ist also mehr als eine Darstellungseinstellung. Sie bestimmt die gesamte finanztechnische Infrastruktur Ihres Spielkontos.
Der Registrierungsprozess beim Royal Game Casino, Schritt-für-Schritt-Anleitung
Unser Anmeldeformular ist so aufgebaut, damit Sie in kürzester Zeit ein vollständig funktionsfähiges Konto anlegen können, ohne wichtige Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu umgehen. Der Ablauf unterteilt sich in drei separate Abschnitte: persönliche Angaben, Auswahl der Währung und des Kontotyps sowie die finale Bestätigung. Jeder Abschnitt beinhaltet Hinweise, welche Ihnen helfen, fehlerhafte Eingaben zu verhindern. Jegliche Daten werden codiert übertragen, vertrauliche Informationen speichern wir ausschließlich in gesetzeskonformen Rechenzentren. Die folgenden Abschnitte führen Sie durch die verschiedenen Schritte, damit Sie wissen, welche Informationen nötig sind und an welcher Stelle die Währungsentscheidung erfolgt.
Persönliche Informationen und Kontaktangaben
Im ersten Teil des Formulars erfassen Sie Ihre Stammdaten https://royal-game-casino.com/de-at/login/. Dazu gehören Ihr vollständiger Vor- und Nachname, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Angaben müssen exakt mit den Daten in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen, weil sie später im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) automatisch abgeglichen werden. Schon kleinste Abweichungen können zu Verzögerungen bei der Verifizierung führen, etwa ein abgekürzter Zweitname oder eine veraltete Adresse. Füllen Sie die Felder deshalb mit derselben Sorgfalt aus, die Sie bei einem Bankkonto anwenden würden. Ihre E-Mail-Adresse dient zugleich als Benutzername für den Login und als primärer Kanal für sicherheitsrelevante Benachrichtigungen, zum Beispiel bei Passwortänderungen oder ungewöhnlichen Anmeldeversuchen.
Zusätzlich benötigen wir Ihre Wohnadresse inklusive Postleitzahl und Land. Diese Information ist nicht nur für die KYC-Prüfung relevant. Sie wirkt sich aus auf auch die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden und die Auswahl der Währungen, die Ihnen im nächsten Schritt angeboten werden. Das System gleicht Ihr Land mit den lizenzierten Jurisdiktionen ab und blendet nur die Währungen ein, die für Ihren Standort regulatorisch zulässig sind. Sollte Ihr Land nicht in der Liste erscheinen, können Sie die Registrierung leider nicht abschließen, weil Royal Game Casino aus lizenzrechtlichen Gründen keine Konten für diesen Markt eröffnen darf. In einem solchen Fall erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis und werden auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.
Währungsauswahl und Art des Kontos
Nachdem Sie Ihre persönlichen Informationen eingegeben haben, gelangen Sie zum Hauptteil der Registrierung: der Auswahl Ihrer Kontowährung. Das System zeigt Ihnen eine Dropdown-Liste mit allen Währungen an, die für Ihr ausgewähltes Land und die aktuelle Lizenzkonfiguration freigegeben sind. Typischerweise umfasst das Angebot Währungen wie Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar, Schweizer Franken, Norwegische Kronen und in einigen Konfigurationen auch Kryptowährungen. Die genaue Liste hängt von Ihrem Standort und den jeweils gültigen Regulierungen ab und wird Ihnen auf der Registrierungsseite umfassend und aktuell angezeigt. Nehmen Sie sich an dieser Stelle gezielt Zeit. Treffen Sie die Auswahl nicht nur nach Gewohnheit, sondern nach der Währung Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode.
Neben der Währung legen Sie in diesem Schritt auch Ihren Kontotyp fest, sofern die Plattform verschiedene Varianten anbietet, beispielsweise ein Standardkonto und ein VIP-Konto. Die Währungswahl ist jedoch für alle Kontotypen einheitlich und kann später nicht durch einen Wechsel des Kontotyps umgangen werden können. Nach Ihrer Auswahl zeigt das Formular eine Zusammenfassung an, in der Sie Ihre Entscheidung noch einmal kontrollieren können. Wir haben eine weitere Bestätigungsabfrage integriert. Sie weist Sie darauf hin, dass eine nachträgliche Änderung nur in Einzelfällen und nach manueller Prüfung durch unseren Support möglich ist. So stellen wir sicher, dass Sie die Reichweite dieser Entscheidung verstehen, bevor Sie fortfahren.
Verifizierung und erste Anmeldung
Im letzten Abschnitt vergeben Sie Ihr Passwort und akzeptieren die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung. Das Passwort muss unseren Sicherheitsrichtlinien entsprechen. Vorgesehen sind eine Mindestlänge von acht Zeichen sowie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Eine Stärkeanzeige gibt Ihnen in Echtzeit Rückmeldung zur Qualität Ihres gewählten Passworts. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link innerhalb der angegebenen Frist anklicken, in der Regel 24 Stunden, wird Ihr Konto aktiviert und die gewählte Währung fixiert.
Nach der Aktivierung können Sie sich über Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einloggen. Beim ersten Login empfehlen wir, sofort die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unter den Kontoeinstellungen zu aktivieren. Ihr Startguthaben ist null, und Sie erkennen die ausgewählte Währung als Basiseinheit in der Kassenübersicht. Sollten Sie den Aktivierungslink nicht erhalten, sehen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und sorgen Sie dafür, dass die von uns verwendete Absenderadresse in Ihrem Mail-Client nicht blockiert wird. Über die Anmeldeseite können Sie zu jedem Zeitpunkt eine weitere Aktivierungs-E-Mail anfordern, falls die erste abgelaufen sein sollte.
Sicherheit bei der Anmeldung und Kontensicherheit
Der Sicherheit Ihres Kontos setzt ein bereits bei der Registrierung und geht weiter bei jedem Login. Wir verwenden eine mehrfache Sicherheitsarchitektur. Sie umfasst eine TLS-Verschlüsselung der kompletten Datenübertragung, eine serverseitige Validierung aller Eingaben und ein automatisiertes Monitoring auf auffällige Anmeldeversuche. Ihre Zugangsdaten werden sicher gespeichert, sodass selbst im unwahrscheinlichen Fall eines Datenlecks keine Klartext-Passwörter kompromittiert werden können. Die Währungsauswahl ist in dieses Sicherheitskonzept integriert. Eine anschließende Änderung der Kontowährung könnte ein Schlupfloch für Betrugsversuche darstellen, daher ist sie nur über einen verifizierten, manuellen Prozess möglich. Verwenden Sie die vorhandenen Schutzmechanismen vollständig und schützen Sie Ihr Konto von Anfang an gegen unerlaubten Zugriff ab.
Mehrfaktor-Authentifizierung aktivieren
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist die effektivste Maßnahme, die Sie als Nutzer selbst ergreifen können, um Ihr Konto zu schützen. Nach der Aktivierung benötigen Sie für jeden Login neben Ihrem Passwort einen zeitlich begrenzten Sicherheitscode. Dieser wird über eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy generiert. Wir unterstützen ausschließlich App-basierte 2FA, da SMS-basierte Verfahren anfällig für SIM-Swap-Angriffe sind. Die Einrichtung nehmen Sie im Bereich „Kontosicherheit“ vor, indem Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer App scannen und den ersten generierten Code zur Bestätigung eingeben. Sollten Sie Ihr Mobilgerät verlieren, können Sie mithilfe der bei der Einrichtung hinterlegten Wiederherstellungscodes wieder auf Ihr Konto zugreifen. Bewahren Sie diese Codes daher an einem sicheren, getrennten Ort auf.
Passwortwiederherstellung und Account-Sperre
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, bietet die Login-Seite eine Möglichkeit zur Passwortwiederherstellung. Nach Eintragung Ihrer registrierten E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen einen zeitlich beschränkten Link zu, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Dieser Link ist nur einmal nutzbar und verliert nach 30 Minuten seine Gültigkeit. Sollten Sie mehrere erfolglose Anmeldeversuche nacheinander durchführen, blockiert das System Ihr Konto vorübergehend für 15 Minuten. Nach fünf aufeinanderfolgenden Sperrungen wird der Account aus Sicherheitsgründen dauerhaft deaktiviert und kann nur durch unseren Support nach einer Identitätsprüfung wieder aktiviert werden. Diese Schutzmechanismen verhindern Brute-Force-Angriffe und geben Ihnen ausreichend Zeit, im Falle eines unbefugten Zugriffs zu handeln. Wir protokollieren alle Anmeldeversuche und informieren Sie per E-Mail über Anmeldungen von neuen Geräten oder Standorten.
Häufige Probleme bei der Währungsauswahl und deren Lösung
So sorgfältig wir den Registrierungsprozess auch konzipiert haben, können in der Praxis dennoch Fragen oder Probleme bezüglich der Währungsauswahl auftreten. Die meisten Herausforderungen lassen sich auf zwei Szenarien zurückverfolgen: Entweder wurde aus Versehen eine falsche Währung ausgewählt, oder die ausgewählte Währung schränkt die gewünschten Zahlungsmethoden weitergehend ein als vermutet. In beiden Fällen ist es von Bedeutung, Ruhe zu wahren und nicht übereilt ein zweites Konto zu zu erstellen. Das kann gegen unsere AGB verletzen und zu einer permanenten Sperrung führen. Stattdessen gibt es definierte Wege, um solche Umstände zu klären. Die folgenden Teile beschreiben die häufigsten Problemfälle und die jeweils vorgeschlagenen Lösungswege, damit Sie zügig wieder uneingeschränkt spielen können.
Inkorrekte Währung ausgewählt, und was jetzt?
Wenn Sie sofort nach der Registrierung bemerken, dass Sie die inkorrekte Währung ausgewählt haben, und bislang keine Einzahlung vorgenommen wurde, gibt es die Möglichkeit, den Account durch unseren Support berichtigen zu lassen. Melden Sie sich bei uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder den Live-Chat und teilen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie die angestrebte Zielwährung an. Unser Team prüft Ihre Identität anhand der bereits gespeicherten Daten und vollzieht die Änderung manuell vor, sofern keine Transaktionen verbucht sind. Sobald jedoch eine Einzahlung erfolgt oder ein Bonus genutzt wurde, ist eine Währungsänderung aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht nur die Beendigung des Kontos und die Neuanlage mit der korrekten Währung. Diesen gesamten Prozess betreuen wir eng, um Duplikate zu vermeiden.
Eingeschränkte Zahlungsoptionen aufgrund der Währung
Es kann passieren, dass Sie nach der Anmeldung bemerken, dass Ihre gewünschte Zahlungsmethode in der Kasse nicht bereitgestellt wird, obwohl sie grundsätzlich von Royal Game Casino unterstützt wird. Dies liegt fast immer an einer Unvereinbarkeit zwischen der Kontowährung und den von der Methode angenommenen Währungen. Eine Banküberweisung in Euro steht zum Beispiel für ein CHF-Konto nicht zur Verfügung, und eine auf USD lautende Kreditkarte kann für ein EUR-Konto eingeschränkt sein. In solchen Fällen kontrollieren Sie bitte zunächst, ob Ihr Zahlungsanbieter eine zweite Währungslinie unterstützt oder ob Sie eine andere Methode mit umfassenderer Währungsabdeckung nutzen können. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, richten Sie sich an unseren Support. In Ausnahmefällen können wir nach manueller Prüfung eine Auszahlung auf eine unterschiedliche Währung genehmigen. Das ist jedoch stets mit Konvertierungsgebühren verknüpft und keine dauerhafte Lösung.
Kontoverifizierung und KYC: Das Sie nach der Registrierung erwartet
Als zugelassenes Online-Casino ist Royal Game Casino rechtlich gehalten, die Identität aller Spieler zu verifizieren, bevor Auszahlungen autorisiert werden. Dieser Vorgang bezeichnet Know Your Customer (KYC) und dient dem dem Schutz vor vor Geldwäsche, Identitätsdiebstahl und der Sicherstellung der Spielberechtigung. Die Prüfung erfolgt in der Regel nicht direkt bei der Registrierung, sondern frühestens dann, wenn Sie eine erste Auszahlung stellen. In bestimmten Fällen kann das System auch nach Erreichen gesammelter Einzahlungsgrenzen eine vorgezogene Kontrolle verlangen. Ihre präferierte Währung spielt dabei insofern eine Rolle, als die von Ihnen hinterlegten Zahlungsbelege, etwa ein Kontoauszug oder ein Wallet-Screenshot, die Währung Ihres Spielerkontos abbilden sollten, um Diskrepanzen zu verhindern.
Der vollständige KYC-Prozess läuft ab über ein sicheres Upload-Portal in Ihrem persönlichen Konto-Dashboard. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald eine Verifizierung erforderlich wird, und können die benötigten Dokumente unmittelbar über eine abgesicherte Verbindung übermitteln. Unser Compliance-Team prüft die Einreichungen in der Sortierung des Eingangsdatums. Die normale Bearbeitungszeit liegt im üblichen Rahmen von 24 bis 48 Stunden, kann bei hohem Aufkommen geringfügig abweichen. Übermitteln Sie die Dokumente frühzeitig und unaufgefordert ein, um Stockungen bei der ersten Auszahlung zu vorzubeugen. Eine vorher verifizierte Identität beschleunigt alle nachfolgenden Transaktionen wesentlich.
Erforderliche Dokumente und gültige Formate
Für die Identitätsprüfung benötigen wir in der Regel drei Arten von Nachweisen: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Als Lichtbildausweis akzeptieren wir Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine, sofern sie gut lesbar sind und das Ablaufdatum in der Zukunft liegt. Der Adressnachweis muss Ihren Namen und Ihre aktuelle Wohnanschrift enthalten und darf nicht älter als drei Monate sein. Geeignet sind Stromrechnungen, Festnetztelefonrechnungen, Kontoauszüge oder behördliche Schreiben. Für den Zahlungsnachweis reicht bei Kreditkarten ein Foto der Vorder- und Rückseite, wobei Sie die mittleren Ziffern und die Prüfnummer schwärzen dürfen. Bei E-Wallets genügt ein Screenshot des Profils, der Ihre E-Mail-Adresse und den Kontostand in der gewählten Währung zeigt. Alle Dateien müssen in den Formaten JPG, PNG oder PDF vorliegen und eine ausreichende Auflösung aufweisen.
Typische Verzögerungen und wie Sie sie vermeiden
Der Hauptgrund für Verzögerungen im KYC-Prozess sind nicht lesbare oder unvollständige Dokumente. Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Ausweisdokuments auf dem Scan oder Foto sichtbar sind und keine Reflexionen wichtige Informationen verdecken. Ein anderer häufiger Stolperstein ist eine Abweichung zwischen dem Namen im Spielerkonto und dem Namen auf dem Ausweisdokument. Schon ein fehlender zweiter Vorname kann zu einer Rückfrage führen. Auch die Währung kann indirekt Verzögerungen verursachen. Wenn Sie ein Konto in Euro führen, als Zahlungsnachweis jedoch einen Kontoauszug in einer anderen Währung einreichen, kann unser Team eine zusätzliche Klärung anfordern, um sicherzustellen, dass es sich um dasselbe Zahlungsmittel handelt. Legen Sie deshalb möglichst einen Nachweis ein, der die Währung Ihres Spielerkontos ausweist, und stellen Sie sicher, dass alle Dokumente innerhalb ihrer Gültigkeitsfrist liegen.
Wahl der Währung und ihre Auswirkungen auf Ein- und Auszahlungen
Die von Ihnen bestimmte Währung definiert, welche Zahlungsoptionen Ihnen im Checkout-Bereich tatsächlich zur Verfügung stehen. Nicht jeder Zahlungsdienstleister unterstützt sämtliche Geldeinheiten. Selbst wenn eine Option grundsätzlich verfügbar wird, kann sie bei einer unterschiedlichen Kontowährung ausgeblendet oder mit extra Gebühren belegt sein. Ein auf US-Dollar lautend Konto lässt sich in der Regel problemlos mit einer Dollar-Wallet oder einer Kreditkarte bespielen, die in USD verrechnet. Zahlen Sie dagegen mit einer in Euro geführten Karte auf ein Dollar-Konto einzahlen, findet eine Umrechnung statt. Deren Bedingungen definiert Ihre Bank oder das Zahlungsgateway, nicht wir. Diese Transformation kann den effektiven Einzahlungsbetrag schmälern und bei Auszahlungen zu unerwarteten Kürzungen führen.
Auch die Bearbeitungszeiten von Auszahlungen können indirekt von der Währungswahl beeinflusst werden. Manche Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionen in ihrer eigenen Währung schneller als in Fremdwährungen, weil zusätzliche Compliance-Prüfungen entfallen. Wenn Sie beispielsweise eine Auszahlung in Euro auf ein Schweizer Bankkonto beantragen, das in CHF geführt wird, kann die zwischengeschaltete Korrespondenzbank eine manuelle Freigabe verlangen. Das verlangsamt die Gutschrift um ein bis zwei Werktage. Entscheiden Sie sich für die Währung, die Ihr Zahlungsempfänger direkt unterstützt, bewahren Sie die Transaktionskette kurz und verringern das Risiko von Verzögerungen. Kontrollieren Sie vor der Registrierung bei Ihrem Zahlungsanbieter, welche Währungen ohne Konvertierung akzeptiert werden.
Zahlungsoptionen und Währungsabstimmung
Im Royal Game Casino bieten eine vielfältige Auswahl an Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Prepaid-Lösungen. Jede Methode hat ihre eigene Währungsmatrix. Große E-Wallet-Anbieter unterstützen oft mehrere Dutzend Währungen. Klassische Banküberweisungen im SEPA-Raum sind dagegen auf Euro beschränkt und bei internationalen Überweisungen an die Währung des Empfängerlandes gebunden. Wenn Sie ein Konto in einer weniger verbreiteten Währung eröffnen, kann es sein, dass Ihnen nur eine reduzierte Auswahl an Zahlungswegen zur Verfügung steht. In der Kassenansicht sehen Sie stets die für Ihre Konfiguration verfügbaren Optionen. Sollte Ihre bevorzugte Methode fehlen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. In manchen Fällen kann eine manuelle Freischaltung geprüft werden.
Währungsumrechnungsgebühren vermeiden
Währungsumrechnungsgebühren entstehen immer dann, wenn die Währung Ihres Spielerkontos von der Währung Ihrer Zahlungsquelle oder Ihres Zahlungsziels differiert. Diese Gebühren setzen sich meist aus einem prozentualen Aufschlag auf den Interbankenkurs und einer festen Bearbeitungsgebühr. Bei einem Konto in Euro und einer Einzahlung per Kreditkarte in Schweizer Franken kann die effektive Belastung schnell zwei bis vier Prozent über dem erwarteten Betrag liegen. Um solche Kosten dauerhaft zu vermeiden, sollten Sie die Kontowährung mit der Währung Ihrer primären Zahlungsmethode in Einklang bringen. Falls Sie regelmäßig in mehreren Währungen einzahlen möchten, kann die Eröffnung mehrerer Konten eine Lösung sein, sofern unsere AGB dies zulassen. Andernfalls raten wir, sich auf eine Leitwährung festzulegen und die übrigen Transaktionen über einen Multiwährungs-Wallet abzuwickeln, der interne Umrechnungen zu günstigeren Konditionen anbietet.
FAQ
Darf ich die Währung meines Spielerkontos im Nachhinein selbst ändern?
Nein, eine eigene Anpassung der Kontowährung ist wegen Sicherheits- und Regulierungsvorgaben nicht möglich. Die Währung wird bei der Kontoeröffnung festgeschrieben und mit Ihrem Zahlungsverfahren gekoppelt. Wenn noch kein Geldtransfer stattgefunden hat, kann unser Support in Ausnahmefällen eine manuelle Änderung durchführen. Sobald jedoch Transaktionen gebucht wurden, ist eine Umstellung nur durch geordnete Schließung und Neueröffnung des Kontos möglich. Bitte wählen Sie die Währung deshalb direkt bei der Kontoerstellung mit besonderer Aufmerksamkeit aus.
Welche Währungen stehen bei der Registrierung zur Verfügung?
Die möglichen Währungen abhängig sind von Ihrem Heimatland und der geltenden Lizenzstruktur ab. Normalerweise bietet Royal Game Casino verbreitete Währungen beispielsweise Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar, Schweizer Franken und Norwegische Kronen an. In gewissen Konfigurationen sind auch Kryptowährungen auswählbar. Die vollständige, für Sie gültige Liste wird Ihnen im Dropdown-Menü des Registrierungsformulars angezeigt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Währungen mit allen Zahlungsmethoden kompatibel ist.
Fallen bei Einzahlungen in einer fremden Währung als in meiner Kontowährung Gebühren an?
In der Tat, wenn Sie mit einer Zahlungsmethode einzahlen, die in einer anderen Währung geführt wird als Ihr Spielerkonto, fallen in der Regel Wechselkursgebühren. Diese sind nicht von Royal Game Casino verlangt, sondern von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister. Die Kosten setzen sich meist aus einem anteiligen Aufschlag auf den Wechselkurs und einer fixen Bearbeitungsgebühr zusammen. Um solche Gebühren zu umgehen, sollten Sie, die Kontowährung mit der Währung Ihrer Einzahlungsmethode abstimmen.
Wirkt sich die gewählte Währung die Kontoverifizierung?
Ja, indirekt. Im Rahmen der KYC-Prüfung sind Sie verpflichtet unter Umständen einen Beweis Ihrer Zahlungsmethode übermitteln, etwa einen Kontoauszug oder einen Wallet-Screenshot. Dieser Nachweis sollte idealerweise die Währung Ihres Spielerkontos zeigen, um die Abstimmung zu bestätigen. Falls Sie einen Beleg in einer anderen Währung einreichen, kann dies zu Klärungsbedarf und damit zu Verzögerungen führen. Im Prinzip ist die Verifizierung jedoch losgelöst von der Währung möglich, solange Ihre Identität und Adresse zweifelsfrei bestätigt werden können.
Wie verhält es sich, wenn ich mein Passwort verloren habe und mein Konto gesperrt wird?
Durch den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite können Sie eine E-Mail zur Zurücksetzung anfordern. Der zugesandte Link ist 30 Minuten gültig und leitet Sie zu einem Formular, in dem Sie ein neues Passwort setzen können. Sollte Ihr Konto aufgrund mehrfacher Falscheingaben vorübergehend gesperrt sein, wartet das System 15 Minuten und entsperrt es automatisch. Bei einer dauerhaften Sperre nach wiederholten Sicherheitsvorfällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der nach einer Identitätsprüfung die Freischaltung veranlassen kann.
Kann ich mehrere Konten mit unterschiedlichen Währungen eröffnen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulassen in der Regel nur ein Konto pro Person, um Bonusmissbrauch und Identitätsverschleierung zu verhindern. Das Anlegen mehrerer Konten, auch mit unterschiedlichen Währungen, kann zur Schließung aller betroffenen Accounts und zum Einbehalt von Guthaben führen. Wenn Sie geschäftlich oder privat tatsächlich Transaktionen in mehreren Währungen abwickeln müssen, empfehlen wir die Nutzung eines Multiwährungs-Wallets, das interne Umrechnungen zu günstigen Konditionen ermöglicht, und die Führung eines einzigen, klar definierten Spielerkontos.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung nach dem ersten Login?
Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an und gehen Sie im Dashboard zu den Einstellungen Ihres Kontos. Dort drin sehen Sie den Bereich „Sicherheit“ mit der Option zur Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Lesen Sie den angezeigten QR-Code mit einer App zur Authentifizierung Ihrer Präferenz und tragen Sie den erzeugten sechsstelligen Code zur Verifizierung ein. Heben Sie die im Anschluss gezeigten Wiederherstellungscodes geschützt auf, da Sie diese verwenden müssen, falls Sie den Zugang auf Ihr Handy einbüßen. Ab sofort wird bei jeglichem Login der zweite Sicherheitsfaktor abgefragt.
